Вопросы и ответы

В данном разделе представлены ответа на часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

С какого возраста принимаются дети?
  • дети принимаются на отдых с 1 года, на лечение - с 4-х лет;
  • дети любого возраста принимаются на платной основе;
  • на каждого ребенка необходимо свидетельство о рождении (в возрасте до 14 лет) или паспорт;
  • согласие законных представителей (одного из них) при заселении в отсутствие родителей (усыновителей, опекунов), в том числе для бабушек, дедушек и т.д.
Актуальные документы указаны в разделе "Правила приема" или по кнопке "Подробнее".
Какое расчетное время в санатории?
Режим работы санатория - круглосуточный.
Время заселения - с 14.00, выезд - до 12.00 (московское время).
Если Вы хотите задержаться в санатории несколько дольше, обратитесь в службу приема санатория, и для Вас будет оформлено продление пребывания (при условии наличия номеров). Услуга платная.
Как добраться до санатория?
Геленджик, ул. Мира, 38 (для корпусов 1, 2, 3, 6 и "Зет")
Геленджик, ул. Халтурина, 29 (для корпусов 4, 5, 7 и 8)

Как заказать трансфер?
Для заказа Вы сможете позвонить по круглосуточному телефону 8 800 700-79-77, добавочный 3 (бесплатный звонок по РФ).
Обращаем Ваше внимание, что данная услуга предоставляется только при предварительной оплате.
Подробнее с ценами на трансфер можно ознакомиться по ссылке.
Есть ли автостоянка для гостей?

Имеется платная охраняемая парковка на территории.
Места на парковке не бронируются.

Возможно ли поделить одну путевку на двоих, уменьшив срок пребывания в санатории?

Нет, путевка не делится, даже на членов семьи. Нельзя также передать путевку другому лицу.

Есть ли бесплатный интернет по Wi-Fi?

Имеется бесплатный интернет в специальных зонах и во всех номерах

Есть ли в санатории одноместные номера?

Одноместные номера в санатории отсутствуют.

Имеются ли номера для "курящих"?

Нет. С 1 июня 2013 года в соответствии с федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение на территории и в помещениях санатория.

Можно ли проживать с домашними животными?

К сожалению, домашним животным запрещено находиться в нашем санатории.

Есть ли в номере чайник, утюг?
Чайники и утюги в номерах отсутствуют.
Гладильные доски имеются на каждом этаже.

Нужно ли дополнительно платить за посещение пляжа?

Нет. Для всех проживающих гостей посещение пляжа является бесплатным.

Входит ли крытый бассейн в стоимость путевки?

Крытый бассейн включен в стоимость путевки с лечением, а также при специальных предложениях.

Остались вопросы?
Вы можете получить необходимую информацию:

По вопросам бронирования, ценам на номера и наличию мест - 8 (800) 700-79-77, добавочный 1 (бесплатный звонок по РФ)  с 8:00 по 22:00 (московское время) или написать на электронную почту zakaz@talka.ru.

По вопросам лечения - 8 (800) 700-79-77, добавочный 2 (бесплатный звонок по РФ) с 7:00 по 22:00 (московское время).

По вопросам размещения - 8 (800) 700-79-77, добавочный 3 (бесплатный звонок по РФ), круглосуточно.

Бронирование и оплата

Как забронировать номер или купить путевку?
Забронировать номер можно несколькими способами:
  • в санатории у администратора
  • через официальный сайт
  • по телефону 8 800 700-79-77, добавочный 1 (бесплатный звонок по РФ), 8 (86141) 4-00-60
  • по электронной почте zakaz@talka.ru
Как оплатить путевку или номер?

Оплата забронированного номера производится любым из следующих способов:

  • по безналичному расчету путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет санатория  согласно  выставленного счета (реквизиты указаны в счете)
  • банковской картой на сайте
  • наличным расчетом (в кассе санатория)

Какими видами электронных карт можно расплачиваться?

Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В санатории принимаются к оплате: MasterCard, Visa, МИР

Нужно ли оплачивать всю стоимость путевки/номера сразу?

В качестве гарантии бронирования необходимо осуществить предоплату равной 15% стоимости, но не менее первых суток проживания. В дальнейшем необходимо оплатить остаток по счету наличными или банковской картой за стойкой службы Приема и размещения в момент заезда.

Важно!

В случае несвоевременного отказа от бронирования, менее чем за 14 календарных дней до даты заезда (опоздания или незаезда) Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Можно ли на сайте оплатить по выставленному счету?

Да. Вы можете оплатить банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro) или Яндекс.Деньги.
Максимальная сумма платежа — 15 000 рублей за один раз (можно совершать несколько платежей).

Необходимые документы

Какие документы нужны для заселения (в т.ч. с детьми)?
Актуальные документы указаны в разделе "Правила приема" или по кнопке "Подробнее".
Какие документы нужны для лечения (в т.ч. для детей)?
Актуальные документы указаны в разделе "Правила приема" или по кнопке "Подробнее".
В каких случаях нужна санаторно-курортная карта?

Санаторно-курортная карта нужна только при приобретении путевки с лечением.
Карту можно оформить в санатории в течение 1 дня за дополнительную плату.

Лечение

Какие показания для лечения?
  • Болезни сердечно-сосудистой системы
  • Болезни опорно-двигательного аппарата
  • Болезни нервной системы
  • Болезни органов дыхания
  • Болезни уха, горла, носа
  • Оздоровление детей
  • Болезни мочеполовой системы
  • Оздоровление беременных женщин
Что входит в путевку с лечением?
Санаторно-курортное лечение предоставляется по медицинским показаниям, в соответствии с назначением лечащего врача.
Лечебные программы составляются по профилю одного основного заболевания, указанного в санаторно-курортной карте.
Назначение процедур определяется врачом-куратором санатория. В один день назначается 1 основная процедура, 2-3 дополнительные процедуры местного воздействия, крытый бассейн (работает по сезонам), питьевая галерея.

Телефону регистратуры 8 800 700-79-77, добавочный 2 (бесплатный звонок по РФ) с 7.00 до 22.00 (по московскому времени).

С какого возраста принимаются дети на лечение?

Дети на лечение принимаются с 4-х лет.

Актуальные документы указаны в разделе "Правила приема" или по кнопке "Подробнее".

Что не входит в стоимость путевки?
В стоимость путевки не входит:
  • Лабораторная диагностика
  • Функциональная диагностика
  • Спа и косметология
  • Озонотерапия
  • Дневной стационар
Какой минимальный срок лечения?

Срок лечения от 10 дней.
Санаторий предлагает специальные оздоровительные программы и на меньший срок.

Можно ли проходить лечение, при этом не проживать в санатории?

Да. Приобретение медицинских услуг осуществляется по действующим ценам.

Остались вопросы по лечению?

Вы можете получить необходимую информацию по телефон медрегистратуры 8 800 700-79-77, добавочный 2 (бесплатный звонок по РФ) с 7.00 до 22.00 (по московскому времени).